Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu internetowego sklep.rainbow-krakow.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.rainbow-krakow.pl, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy.
  2. Sklep prowadzi Paweł Pasternak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Pasternak Handel Pośrednictwo, ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków, woj. małopolskie, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 6760018581, REGON 351039711.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres pocztowy: ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków,
    • e-mail: krakowrainbow@gmail.com,
    • telefon: 602 237 421 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta), dostępny w godzinach 8:00–21:00 (codziennie).
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis na nośniku).
  5. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.rainbow-krakow.pl.
  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami – ograniczoną zdolność), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  • Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności urządzenia i systemy sprzątające Rainbow, akcesoria i części.
  • Konto – usługa elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego zamówień.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji przez czas niezbędny do celów, którym te informacje służą, i odtworzenie ich w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka, aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką prywatności.
  3. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, phishing, nieuprawniony dostęp do danych). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie SSL/TLS; Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz nie udostępniać hasła do Konta osobom trzecim.

§ 4. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
    • Konto – umowa zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta; Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny usunąć Konto, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu żądania;
    • Formularz zamówienia – umowa zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;
    • Formularz kontaktowy – umowa zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania korzystania z formularza.
  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie nieprawdziwych danych.
  3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. rażące naruszenie Regulaminu, dostarczanie treści bezprawnych), informując o tym Klienta drogą elektroniczną.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT; Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem. Łączna cena wraz z kosztami dostawy prezentowana jest na ostatnim etapie Zamówienia.
  3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca, obok ceny obniżonej, uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
  4. Cena wiążąca Strony to cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych.
  5. Ceny w Sklepie nie są personalizowane w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
  6. W Sklepie nie są publikowane opinie Klientów o Towarach.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienie można złożyć po założeniu Konta albo bez rejestracji.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje Towary do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (a w przypadku zakupu na firmę – również nazwę i NIP), wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk „Kupuję i płacę” lub inny przycisk o równoznacznym brzmieniu, wyraźnie wskazującym na obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.
  5. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z treścią Regulaminu lub odnośnikiem do niego oraz informacjami wymaganymi przez ustawę o prawach konsumenta, przekazywane jest Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
  6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  7. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT i do każdej sprzedaży wystawia dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług. Klientom będącym przedsiębiorcami (podatnikami) Sprzedawca wystawia faktury w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) – w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów; w tym celu Klient podaje NIP w trakcie składania Zamówienia. Klientom będącym Konsumentami faktura wystawiana jest na ich żądanie i przekazywana drogą elektroniczną (e-mailem) lub – na życzenie – w formie papierowej.

§ 7. Płatności

  1. Klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych w Sklepie i wskazanych w trakcie składania Zamówienia, w szczególności:
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU – obsługiwana przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem Przelewy24 – obsługiwana przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem CashBill – obsługiwana przez CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach,
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia,
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy (wyłącznie w przypadku wyboru odbioru osobistego).
  2. Dostępność konkretnych metod płatności (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze, płatności odroczone lub ratalne) zależy od ich aktualnej oferty u operatora i jest prezentowana na stronie zamówienia. Warunki płatności ratalnych lub odroczonych określa podmiot finansujący.
  3. W przypadku płatności elektronicznej lub przelewu Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Brak zapłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu.
  4. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje wysyłek za granicę.
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    • przesyłka kurierska DPD,
    • przesyłka kurierska InPost,
    • dostawa do Paczkomatu® InPost – wyłącznie dla części i akcesoriów; pełne zestawy Rainbow nie mogą być wysyłane do Paczkomatu®,
    • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków, w godzinach 8:00–21:00 (codziennie) – po wcześniejszym uzgodnieniu terminu telefonicznie lub e-mailowo.
  3. Koszty dostawy wskazywane są w Sklepie w trakcie składania Zamówienia. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
  4. Termin dostawy obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika. Czas przygotowania wynosi do 3 Dni roboczych, a czas doręczenia – zazwyczaj 1–2 Dni robocze. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, a w przypadku płatności z góry – od dnia zaksięgowania płatności. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach, obowiązuje termin najdłuższy. Termin dostawy wskazany w karcie Towaru ma pierwszeństwo przed terminem ogólnym.
  5. W przypadku odbioru osobistego Towar jest gotowy do odbioru w terminie, o którym Sprzedawca poinformuje Klienta e-mailem lub telefonicznie.
  6. Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sprawdził stan przesyłki, a w razie jej uszkodzenia sporządził protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z uprawnień ustawowych.
  7. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko to przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7–9.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w jego posiadanie. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. pismem wysłanym pocztą na adres ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków lub e-mailem na adres krakowrainbow@gmail.com. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
  6. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, odsyłając go na adres ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków lub dostarczając osobiście. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów.
  8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na wartość i gabaryty urządzeń zaleca się odesłanie ich przesyłką kurierską z ubezpieczeniem, w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu; orientacyjny koszt zwrotu pełnego zestawu przesyłką kurierską wynosi ok. 70 zł (pełny zestaw wysyłany jest w dwóch paczkach).
  10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (tak jak w sklepie stacjonarnym).
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta):
    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w których przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w których Klient wyraźnie żądał, aby Sprzedawca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.
  12. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§ 10. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
  4. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził go do zgodności; brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  5. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres krakowrainbow@gmail.com, pisemnie na adres ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
  2. Zaleca się podanie w reklamacji: danych Klienta i danych kontaktowych, numeru Zamówienia lub dowodu zakupu, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia, żądania Klienta oraz – w miarę możliwości – zdjęć. Wskazówki te nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
  3. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym Trwałym nośniku.
  4. Przed odesłaniem Towaru w ramach reklamacji zaleca się kontakt ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia sposobu odbioru Towaru na koszt Sprzedawcy.
  5. Na Towary sprzedawane w Sklepie udzielana jest gwarancja. Gwarantem jest Sprzedawca – Paweł Pasternak Handel Pośrednictwo, ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków – jako autoryzowany przedstawiciel Rainbow prowadzący sprzedaż urządzeń Rainbow; Sprzedawca realizuje gwarancję.
  6. Okres gwarancji, liczony od dnia wydania Towaru Klientowi, wynosi:
    • dla urządzeń Rainbow – 4 lata dla Klientów będących Konsumentami (osobami fizycznymi) oraz 2 lata dla Klientów nabywających urządzenie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą,
    • dla akcesoriów – 2 lata,
    • dla części zamiennych – 1 rok.
  7. Gwarancja obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W ramach gwarancji gwarant usuwa wady Towaru ujawnione w okresie gwarancji poprzez naprawę lub wymianę Towaru albo jego części, na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym wydawanym wraz z Towarem. Zgłoszenia gwarancyjne można składać w sposób wskazany w ust. 1.
  8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową (§ 10). Klient może skorzystać z tych uprawnień niezależnie od gwarancji, według własnego wyboru.

§ 12. Klienci będący Przedsiębiorcami

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców (nie stosuje się ich do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona. Nie dotyczy to wad, które Sprzedawca podstępnie zataił. Nie wyłącza to uprawnień wynikających z gwarancji, o której mowa w § 11.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju; w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia powinien dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
  5. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
    • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich),
    • zwrócić się do Małopolskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie,
    • skorzystać z bezpłatnej porady konsumenckiej (infolinia konsumencka) – szczegóły na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów, w tym rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona w lipcu 2025 r. i nie jest już dostępna.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy to przewidują.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://sklep.rainbow-krakow.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się m.in. art. 3851–3853 Kodeksu cywilnego w zakresie niedozwolonych postanowień umownych (art. 3855 Kodeksu cywilnego) oraz przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące prawa odstąpienia i niezgodności Towaru z umową (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług elektronicznych. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Paweł Pasternak Handel Pośrednictwo
ul. Szlak 23/1, 31-161 Kraków
e-mail: krakowrainbow@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (opcjonalnie – jeżeli Klient wyraża zgodę na zwrot przelewem): ……………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………

Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk